Sıkça Sorulan Sorular

Kurulum aşamasında, günlük kullanımda ve teknik konularda ekibimiz yanınızdadır. Talebinizi müşteri panelinden açar, cevapları aynı ekrandan izlersiniz. Hangi kanallardan ve hangi kapsamda destek alacağınız paketinize ve hizmet sözleşmenize göre belirlenir.

Taşıma kapsamı, kullandığınız altyapının veri dışa aktarma imkânlarına bağlıdır. Ürün, kategori, müşteri ve sipariş verileriniz incelendikten sonra yedekleme ve deneme aktarımı adım adım planlanır.

Tüm paketlerde indirim ve kampanya araçları bulunur. Kupon özelliği Aveksa Plus, Aveksa Pro ve Aveksa Kurumsal'da; çapraz satış ve terk edilen sepet hatırlatmaları ise Aveksa Pro ve Aveksa Kurumsal'da yer alır. Size özel pazarlama otomasyonları proje kapsamında ayrıca planlanır.

Tema ayarlarından yapılabilecek değişiklikler, özel kod ekleme ve kaynak koda erişim imkânı seçilen temaya ve proje kapsamına göre farklılık gösterir. Özel HTML, CSS ya da JavaScript ihtiyacınızı bize yazarsanız neler yapılabileceğini birlikte değerlendiririz.

Sayfa başlığı, meta açıklama ve SEO uyumlu adres yapısı gibi temel ayarlar tüm paketlerde bulunur. Ürün ve kategori sayfalarına yönelik gelişmiş SEO ayarları ise Aveksa Pro ve Aveksa Kurumsal'da yer alır. Arama motorlarındaki görünürlük, mağazanızın içeriğine ve hızına da bağlıdır.

Ücretsiz deneme formunu gönderdiğinizde ekibimiz demo erişiminiz için sizinle iletişime geçer. Demo mağazada yönetim panelini gezebilir, ürün ekleyebilir ve temaları deneyebilirsiniz. Aveksa Start, Aveksa Plus ve Aveksa Pro sayfalarında 14 günlük deneme seçeneği de bulunur.

Ek süre kampanyası düzenlendiğinde hangi paketlerin dahil olduğu, kampanya tarihleri ve koşullar duyuruda paylaşılır. Şu anki kampanyaları öğrenmek için satış ekibimize yazabilirsiniz.

Müşteri hesabınıza giriş yaptıktan sonra Ürünlerim ve Lisanslarım sayfasında tüm paket ve entegrasyon lisanslarınızı görebilirsiniz.

Standart paketlerimiz Aveksa Start, Aveksa Plus ve Aveksa Pro'dur. Kurumsal yapıdaki işletmeler ve özel yazılım ihtiyaçları için ise projeye göre fiyatlandırılan Aveksa Kurumsal çözümünü sunuyoruz.

Yenileme tutarı; kullandığınız paket, aldığınız ek hizmetler ve yenileme tarihindeki güncel fiyat listesi dikkate alınarak hesaplanır. Lisansınız için geçerli tutarı satış ekibimiz size iletir.

İhtiyaçlarınız büyüdüğünde ya da değiştiğinde paket değişikliği talep edebilirsiniz. Mevcut paketinizle geçmek istediğiniz paket karşılaştırılarak teknik kapsam ve varsa fiyat farkı belirlenir.

Evet, ihtiyaç duyduğunuz modül ya da entegrasyonu dilediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Uygunluk durumu ve varsa ek bedel, paketiniz ile istenen modülün kapsamına bakılarak netleştirilir.

Aveksa Start, Aveksa Plus ve Aveksa Pro 12 aylık lisans olarak satılır. Fiyatlar sayfasında görünen aylık tutar, yıllık ücretin aya düşen karşılığıdır. Aveksa Kurumsal içinse projeye özel teklif hazırlanır.

Ödeme onayının ardından lisansınız müşteri hesabınıza tanımlanır. Ticari veya mesleki amaçla satın alınan yıllık paketlerde lisans etkinleştirildiğinde abonelik dönemi başlar ve mağaza ile yönetim paneline erişim açılır. Etkinleştirilen lisansın bedeli, müşterinin kendi tercihiyle kullanımı bırakması veya aboneliği sonlandırması halinde iade edilmez. Uygulanabilir mevzuattan doğan cayma ve ayıplı hizmete ilişkin haklar ile sağlayıcının sözleşmeyi ihlalinden doğan haklar saklıdır.

Yenileme tarihinizi müşteri panelindeki Ürünlerim ve Lisanslarım sayfasından görebilirsiniz. Yenileme süreci veya ücreti hakkında sorularınız için ekibimize ulaşabilirsiniz.

Yayın takvimi; seçtiğiniz tema, ürün adedi, taşınacak veriler ve kurulacak entegrasyonlara göre planlanır. Standart paketlerde çalışmalar, ödemenin onaylanması ve lisansın tanımlanmasıyla birlikte başlar.

Güncellemelerin ve teknik bakımın hangi kapsamda sunulacağı hizmet sözleşmenizde yer alır. Bunun dışındaki bakım ya da özel geliştirme talepleri ayrıca değerlendirilir.

Mağaza ayarları, tema düzenlemesi, ürün verilerinin aktarımı ve entegrasyon kurulumunun hangi bölümlerinin ekibimiz tarafından yapılacağı proje teklifinizde tek tek belirtilir.

Müşteri hesabınıza giriş yapıp yeni bir destek talebi açabilirsiniz. Sorununuzu kısaca anlatıp varsa sipariş ya da lisans numaranızı eklerseniz daha hızlı yardımcı oluruz. Tüm yanıtlar aynı talep altında görünür.

Özel tasarım, paket dışı entegrasyon ya da yazılım geliştirme gibi talepler ayrıca fiyatlandırılabilir. Paket bedeline neyin dahil olduğu ve ek ücret gerektiren kalemler size sunulan teklifte açıkça yazar.

Sunucu (hosting) ve alan adının pakete dahil olup olmadığı teklifinizde ayrıca belirtilir. SSL sertifikası ve güvenli bağlantı ise paket karşılaştırma tablosunda ayrı bir özellik olarak yer alır.

Ödeme entegrasyonları sayfamızda iyzico ve PayTR gibi seçenekleri bulabilirsiniz. Çalışmak istediğiniz banka ya da ödeme kuruluşunun paketinizle uyumunu ve bağlantı kapsamını ekibimizle birlikte kontrol edebilirsiniz.

AveksaSoft hizmet bedelleri ve varsa satış bazlı ücretler, teklif ve sözleşmede yazan koşullara göre uygulanır. Ödeme kuruluşlarının ve pazaryerlerinin kesintileri ise her sağlayıcının kendi tarifesine tabidir.

AveksaSoft'tan aldığınız hizmetlerin faturalarını ve ödeme geçmişini müşteri panelinizden görüntüleyebilirsiniz.

Trendyol, Hepsiburada ve Amazon başta olmak üzere desteklenen pazaryerleri entegrasyon sayfamızda listelenir. Ürün, stok, fiyat ve sipariş tarafında neyin aktarılacağı, satış kanalına ve satın alınan entegrasyona göre değişir.

Muhasebe ve ERP entegrasyonları sayfamızda Nebim, Akınsoft ve Uyumsoft gibi programlar yer alır. Kullandığınız programın adı ve sürümünü bize ilettiğinizde hangi kayıtların aktarılabileceğini paylaşırız.

XML ile ürün aktarımı Aveksa Pro ve Aveksa Kurumsal paketlerinde yer alır. Tedarikçi bağlantısının kapsamı ve varsa ek bedel, XML dosyasının yapısına ve gereken uyarlamaya göre teklifte belirlenir.

Kargo entegrasyonları sayfamızda Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo gibi firmalar listelenir. Gönderi kaydı açma ve takip numarasını siparişe işleme gibi adımlar, kargo firmasına ve bağlantının kapsamına göre değişir.

Bağlamak istediğiniz mağaza sayısını ve hesap yapınızı satış ekibimizle paylaşmanız yeterli. Her mağaza için ayrı stok ve sipariş yönetimi yapılıp yapılamayacağı, paketinize ve entegrasyon kapsamına göre netleştirilir.

Bu, ilgili pazaryerinin sunduğu veri erişimine ve entegrasyonun kapsamına bağlıdır. Aktarımdan önce ürün kodu, barkod, varyant, kategori ve stok bilgilerinin nasıl eşleşeceği birlikte kontrol edilir.