ÜRÜNLERİMİZ
ENTEGRASYONLAR
AveksaSoft e-ticaret paketleri ve dijital hizmetlerinde sipariş, ödeme, lisans teslimi, cayma hakkı ve bedel iadesi koşullarını düzenleyen sözleşme.
Bu sözleşme, AveksaSoft markasıyla sunulan e-ticaret paketleri, yazılım lisansları, dijital temalar, entegrasyonlar ve siparişe dâhil diğer hizmetlerin satın alınmasına ilişkin genel koşulları düzenler. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve onaylanan sipariş bilgileri bu sözleşmenin parçasıdır.
Satıcı veya sağlayıcı — AveksaSoft markasıyla sipariş konusu ürünü veya hizmeti sunan Aveksasoft Yazılım Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’dir. MERSİS ve vergi kimlik numarası siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu’nda ve faturada yer alır.
Alıcı — Sipariş kaydında kimlik, iletişim ve fatura bilgileri belirtilen gerçek veya tüzel kişidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakları, ticari veya mesleki amaç dışında hareket eden alıcıların işlemlerinde uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla verilen siparişlerde taraflarca onaylanan teklif, lisans ve hizmet koşulları ile ilgili mevzuat esas alınır. Bu sözleşmenin kapsamı AveksaSoft’tan doğrudan satın alınan ürün ve hizmetlerdir.
Sipariş verilmeden önce satın alınan paket, lisans, tema veya entegrasyonun temel özellikleri, kullanım süresi, dâhil olan hizmetler, teslim veya ifa zamanı, ödeme koşulları ve cayma hakkının durumu alıcıya gösterilir. Dijital içeriğin çalışmasını etkileyen teknik koruma önlemleri ve bilinen donanım veya yazılım uyumluluğu bilgileri, ilgili sipariş için geçerliyse ön bilgilendirmede açıklanır.
Sipariş onayından hemen önce alıcı, ödenecek toplam bedeli ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu görür. Ön bilgilendirmenin alındığı elektronik ortamda teyit edilir. Siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme nüshası, alıcının saklayabileceği şekilde e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilir.
Ödenecek tutar, sipariş özetinde gösterilen ve alıcı tarafından onaylanan vergiler dâhil toplam bedeldir. İndirimler ve alıcının seçtiği ücretli ek hizmetler, ödeme onayından önce sipariş özetine yansıtılır. Ek bedel doğuran hizmetler için alıcının açık onayı alınır.
Yıllık lisansın aylık karşılığı karşılaştırma amacıyla gösterildiğinde, tahsil edilecek toplam tutar ve ödeme dönemi sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle yapılır. Fatura, alıcının sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.
Müşteri paneli üzerinden teslim edilen lisanslar, ödemenin onaylanmasının ardından siparişte belirtilen süre içinde alıcının hesabına tanımlanır. Teslim edilen lisansın kapsamı ve kullanım süresi, onaylanan siparişte yer alan paket ve lisans bilgilerine göre belirlenir.
Kurulum, veri aktarımı, entegrasyon yapılandırması veya özel tasarım siparişe dâhilse işin kapsamı, gereken erişim ve bilgiler ile teslim takvimi onaylanan teklif ve sipariş belgelerinde açıklanır. Aveksa Kurumsal gibi teklif usulü sunulan çalışmalarda, proje adımları alıcıya sunulan ve onaylanan teklif üzerinden yürütülür.
Sağlayıcı, sipariş kendisine ulaştıktan sonra taahhüt ettiği süre içinde hizmeti yerine getirir. Mal satışı niteliğindeki tüketici siparişlerinde teslim süresi, tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallara ilişkin istisna saklı kalmak üzere, 30 günü geçemez.
Belirli süreli tüketici aboneliklerinde yenileme, sözleşme kurulduktan sonra ve mevcut dönem bitmeden tüketicinin yenileme talebi veya onayı üzerine yapılır. Lisans süresi, yenileme bedeli ve varsa aboneliğe ilişkin fesih koşulları ilgili siparişin belgelerinde gösterilir.
Ticari veya mesleki amaçla satın alınan yıllık paketlerde lisans etkinleştirildiğinde abonelik dönemi başlar ve mağaza ile yönetim paneline erişim açılır. Etkinleştirilen lisansın bedeli, müşterinin kendi tercihiyle kullanımı bırakması veya aboneliği sonlandırması halinde iade edilmez. Uygulanabilir mevzuattan doğan cayma ve ayıplı hizmete ilişkin haklar ile sağlayıcının sözleşmeyi ihlalinden doğan haklar saklıdır.
Cayma hakkının bulunduğu tüketici işlemlerinde alıcı, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir. Süre, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Mal teslimine ilişkin siparişlerde süre, malın tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslimiyle başlar. Tüketici teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı konusunda gerekli bilgilendirme yapılmadığında tüketici olağan 14 günlük süreyle bağlı olmaz. Uzayan süre, olağan cayma süresinin sona ermesinden bir yıl sonra biter. Bu bir yıl içinde usulüne uygun bilgilendirme yapılırsa, 14 günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı gün başlar.
Taraflar tüketici lehine farklı bir koşul kararlaştırmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâller cayma hakkının istisnaları arasındadır.
Uygulanacak koşul, siparişin niteliğine, fiilî teslim veya hizmet başlangıcına ve gerektiğinde alınan tüketici onayına göre belirlenir. Siparişe uygulanacak istisna ve tüketicinin hangi durumda cayma hakkını kaybedeceği ön bilgilendirmede açıklanır.
Cayma kararınızı, süre dolmadan [email protected] adresine e-posta ile veya yukarıdaki ofis adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Yönetmelik ekindeki örnek formu veya cayma kararınızı açıkça belirten bir bildirimi kullanabilirsiniz. Siparişinizin bulunmasını kolaylaştırmak için adınızı, sipariş numaranızı ve caymaya konu ürün ya da hizmeti belirtebilirsiniz.
Hizmet sözleşmesinden veya mal henüz teslim edilmeden sözleşmeden cayılması hâlinde tahsil edilen ödemeler, bildirimin satıcıya veya sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Diğer iade hâllerinde ilgili mevzuatın öngördüğü usul ve süreler uygulanır.
Siparişinizin durumunu öğrenmek ve destek almak için müşteri panelinden talep oluşturabilir veya Destek Merkezi’ni inceleyebilirsiniz.
Satıcı veya sağlayıcı taahhüt ettiği teslim veya ifa süresine uymazsa tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen tutarlar, fesih bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir. Varsa tüketiciyi borç altına sokan belgeler de geri verilir.
Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa satıcı veya sağlayıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya e-posta gibi bir kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen tutarlar bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Ürün veya hizmet sözleşmeye uygun sunulmadığında tüketicinin ayıplı mal veya hizmete ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Bu haklar cayma hakkından bağımsız olarak değerlendirilir.
Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihindeki parasal sınırlar esas alınır. Hakem heyetinin görev alanına giren uyuşmazlıklar için tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Diğer uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı olmak üzere, dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından görevli tüketici mahkemesine başvurulabilir.
Dijital teslimat ve iade sürecine ilişkin açıklamaları Teslimat ve İade sayfasından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgileri KVKK Aydınlatma Metni sayfasından inceleyebilirsiniz.
Son güncelleme: 13 Kasım 2026