Tarım ve sulama ekipmanı satışında müşterinin en büyük korkusu yanlış parçayı almaktır. Damla sulama borusu, filtre, vana veya rakor dışarıdan birbirine çok benzer; ancak bağlantı tipi, diş yapısı, çalışma basıncı veya filtrasyon değeri farklı olduğunda parça sahada işe yaramaz. Bu nedenle e-ticaret kataloğu hazırlanırken ürün adı kadar teknik kimlik, uyumluluk ve satış birimi de doğrulanmış bilgilerle sunulmalıdır.
Bu rehberde Silivri’de sulama malzemesi satan bir işletmeyi örnek alarak her ürün için teknik bilgi dosyasının, uyumluluk kontrolünün ve ölçü ile satış biriminin nasıl hazırlanacağını anlatıyoruz.
Satışa açılacak ürün gruplarını belirleyin
Damla sulama boruları, damlatıcılar, disk ve elek filtreler, küresel vanalar, bağlantı elemanları, gübreleme tankları veya hortum makaraları gibi gruplardan hangilerinin internetten satılacağını listeleyin. Her grubun ihtiyaç duyduğu teknik alanlar farklıdır. Bilgisini doğrulayabildiğiniz ve kargoyla gönderebildiğiniz gruplarla başlayın.
Tek bir parça satışı ile komple sulama sistemi kurulumunu ayırın. Bir çiftçinin yedek vana alması ile 20 dönümlük bir bahçe için sistem tasarlatması farklı ihtiyaçlardır. Proje gerektiren talepler için sitede “teknik destek” veya “proje teklifi” gibi ayrı bir iletişim yolu sunun; bu talepleri ürün sayfasındaki genel bilgilerle cevaplamaya çalışmayın.
Başlangıç kataloğu için her gruptan farklı yapıda örnekler seçin: tekli bağlantı parçası, çok ölçülü ürün, set ve rulo hâlinde satılan boru. Bu ürünler farklı bilgi düzenleri gerektirir. İlk kayıtları hazırlarken ortaya çıkan alan ihtiyaçlarını not edin; böylece katalog büyürken her ürüne farklı açıklama biçimi uygulanmaz.
Kategorileri müşterinin aradığı ürün türüne göre kurun
Kategori yapısı müşterinin aradığı ekipmanı kolayca bulmasını sağlamalıdır. Filtre, vana, boru ve bağlantı parçası gibi kalıcı grupları “sezon fırsatları” gibi kampanya başlıklarından ayrı tutun. Marka, çap, malzeme ve bağlantı tipi gibi bilgiler kategori içinde filtre olarak kullanılabilir.
Aynı özelliğin farklı yazımları gereksiz filtre seçenekleri oluşturur: “16 mm”, “16mm” ve “Ø16” aynı değerdir. Katalog ekibi için bir birim ve terim sözlüğü hazırlayın. Ancak yazımı benzeyen ama teknik olarak farklı olan değerleri (örneğin farklı diş standartları) tek seçenekte birleştirmeyin.
Site içi aramayı hem müşterinin bildiği ticari adla hem de üretici koduyla deneyin. Çiftçiler çoğu zaman “yeşil filtre” veya “boru ekleme” gibi günlük ifadeler kullanır; bu ifadelerle üreticinin resmi ürün adı arasında bağ kuran etiketler eklemek aramayı kolaylaştırır.
Her ürün için doğrulanmış teknik dosya hazırlayın
Teknik değerlerin kaynağı, ürünün güncel üretici belgesi olmalıdır. Ticari ad, model, üretici kodu, malzeme, ölçüler ve çalışma değerlerini bu belgeden alın. Belgenin hangi ürün sürümüne ait olduğunu kontrol edin; benzer görünen başka bir modelin tablosunu kopyalamayın.
Sulama ürünlerinde bağlantı tipi, çalışma basıncı aralığı, debi ve filtrasyon değeri (mesh veya mikron) ayrı seçim kriterleridir. Bir değerin üst sınırını, ürünün her koşulda o performansı vereceği şeklinde sunmayın. Üreticinin belirttiği kullanım kapsamını ve uyarıları değiştirmeden aktarın.
| Bilgi alanı | Örnek | Kontrol sorusu |
|---|---|---|
| Kimlik | Üretici, model, ürün kodu | Doğru sürüm mü? |
| Bağlantı | Tip, çap, diş standardı | Karşı parçayla uyumu doğrulandı mı? |
| Çalışma değerleri | Basınç aralığı, debi, filtrasyon | Birimler ve kapsam açık mı? |
| Satış birimi | Adet, rulo, paket | Müşteri tam olarak neyi alıyor? |
| Kaynak | Belge adı ve kontrol tarihi | Bilgi güncel mi? |
Eksik alanları tahminle doldurmak yerine “kontrol bekliyor” olarak işaretleyin ve üretici veya yetkili tedarikçiyle netleştirin. Tedarikçi dosyasında tek sütuna sıkıştırılmış bilgiler (örneğin “16x1/2 EK”) varsa bunları anlamlarına göre ayrı alanlara bölün; içerik ekibi kısaltmaların anlamını tahmin etmek zorunda kalmamalıdır.
Aynı çapın her zaman uyumlu olduğunu varsaymayın
İki parçanın aynı nominal ölçüyle satılması, birlikte kullanılabileceklerini garanti etmez. Bağlantı tipi (geçme, vidalı, sıkıştırmalı), diş yapısı, malzeme ve üreticinin uyumluluk açıklaması ayrıca değerlendirilmelidir. Müşterinin seçim yaparken bu bilgileri görebileceği alanlar oluşturun.
“Uyumlu ürünler” listesi hazırlıyorsanız her ilişkinin kaynağını kaydedin. Aynı markanın tüm ürünlerinin birbiriyle uyumlu olduğunu veya benzer model adlarının birbirinin yerine geçebileceğini varsaymayın. Belirli bir pompa veya makine modeline ait yedek parçalarda uyumluluğu üretici kaydıyla doğrulayın.
Uyumluluğu belirsiz bir soruya kesin cevap vermeyin; teknik ekibinizin incelemesini sağlayın. Müşteriden yalnızca değerlendirme için gerekli bilgileri (mevcut parça kodu, fotoğraf, sistem basıncı gibi) isteyin. Ürün sayfası, uzman kontrolü veya güvenli kurulum talimatı yerine geçecek şekilde yazılmamalıdır.
Ölçüleri ve satış birimini açıkça gösterin
Milimetre, inç veya bar cinsinden verilen değerlerin neyi ifade ettiğini belirtin. Borunun dış çapı ile iç çapı, bağlantı ölçüsü ile ambalaj ölçüsü farklı bilgilerdir. Birimleri açıklamada, seçenek kutusunda ve sipariş satırında tutarlı kullanın.
Rulo ürünlerde uzunluk, paket ürünlerde adet ve setlerde içerik açık olmalıdır. Müşteri sepete “1” yazdığında bir metre mi, bir rulo mu, yoksa 50’li bir paket mi alıyor? Bu tanım hem fiyatın hem de stok düşüşünün hangi birimle yapılacağını belirler.
Örnek işletmede 16 mm damla sulama borusu 100 metrelik rulolar hâlinde satılıyor; müşteri 3 rulo sipariş ettiğinde depodan 300 metre boru çıkmalıdır. Aynı boru metre bazında da satılıyorsa metre satışı ile tam rulo satışının aynı stoğu nasıl paylaştığı ayrıca tanımlanmalıdır. Gerçek rulo uzunluğunu her zaman üretici bilgisinden doğrulayın.
Ölçü çizimi kullanıyorsanız çizimdeki harflerin veya okların neyi gösterdiğini açıklayın. Kaynakta bulunmayan bir ölçüyü veya toleransı fotoğraftan tahmin ederek ürün bilgisi gibi yazmayın.
Görsellerde ayırt edici detayları gösterin
Ürünün genel görünümünün yanında bağlantı ucu, diş yapısı, ürün kodu etiketi ve iç yapı (filtrelerde elek veya disk) gibi ayırt edici detayları gösteren fotoğraflar çekin. Farklı ölçüdeki seçenekler aynı fotoğrafı kullanıyorsa müşterinin yanlış beklentiye girmediğinden emin olun.
Set fotoğrafındaki tüm parçaların satışa dahil olup olmadığını açıklayın. Tarlada çekilmiş bir uygulama fotoğrafı, ürünün her benzer uygulamaya uygun olduğunun kanıtı gibi algılanmamalıdır. Görsellere ürünü ve ayırt edici özelliğini anlatan alternatif metinler ekleyin; telefonda yakınlaştırmanın ve teknik açıklamanın okunabilir olduğunu kontrol edin.
Açıklamayı üreticinin tanımladığı kullanım kapsamıyla sınırlayın
Ürün açıklamasında ürünün ne olduğunu, kutudan ne çıktığını ve üreticinin tanımladığı kullanım alanını anlatın. Filtrasyon, basınç ve debi gibi değerleri birimleriyle birlikte verin. Farklı başlıklarla verilen teknik değerleri “yüksek performanslı” gibi genel bir ifadeye dönüştürmeyin.
Müşterinin sorduğu uygulama için ek bilgi gerekiyorsa onu teknik değerlendirme adımına yönlendirin. Yalnızca arazi büyüklüğüne veya bağlantı ölçüsüne bakarak tüm sistemi kapsayan ürün önerisi vermeyin. Kurulum ve bakım belgelerinin doğru modele ait olduğunu kontrol edin; üreticinin güvenlik uyarılarını satış metninde değiştirmeyin.
Gelen soruları sınıflandırın: paket adedi soruluyorsa açıklamayı, ölçü karışıyorsa seçenek alanını gözden geçirin. Uygulama koşuluyla ilgili teknik sorular ise uzman değerlendirmesi gerektirir. Doğrulanan düzeltmeyi hem kaynak dosyaya hem de yayındaki sayfaya uygulayın.
Katalog kaydını depo ve tedarik bilgisine bağlayın
Her satılabilir seçeneğin iç stok kodunu ve tedarikçi kodunu ayrı alanlarda tutun. Aynı parçayı birden fazla tedarikçiden alıyorsanız fiyat, stok ve teslim süresini ilgili kaynakla ilişkilendirin. Benzer kodlu ürünleri doğrulamadan birleştirmeyin.
Depoda hazır olan ürün ile siparişe göre tedarik edilecek ürünün teslim süresi farklıdır; müşteriye gösterilen bilgi gerçek durumla uyuşmalıdır. Tedarikçiden gelen otomatik güncellemelerin sizin yazdığınız açıklamaları veya uyumluluk notlarını silmediğini kontrol edin.
Sulama ekipmanlarında ilkbahar gibi yoğun dönemler belirgindir. Stok hazırlığını geçmiş satış kayıtlarınıza göre planlayın; elinizde olmayan bir ürün için “sezon geldi” diye kesin teslim tarihi vermeyin. Yeni tedarikçi dosyası geldiğinde fiyat ve miktarın yanında ürün kodlarını da kontrol edin; Excel’de kodun başındaki sıfırın kaybolması yanlış eşleşmeye yol açabilir.
Ambalaj ve gönderimi ürün yapısına göre planlayın
Rulo boru, uzun parça, kırılabilir filtre gövdesi veya ağır pompa farklı taşıma koşulları gerektirir. Ürünleri paketleyip brüt ağırlık ve dış ölçülerini kaydedin. Büyük rulolar standart kargo ölçülerini aşabilir; kargo firmasının güncel kabul koşullarını önceden kontrol edin.
Küçük bağlantı parçalarında adet kontrolü ve parçaların kaybolmasını önleyen poşetleme önemlidir. Çok kalemli siparişlerde parçaların karışmaması için etiket kullanın ve kutuyu kapatmadan önce içeriği sipariş satırlarıyla karşılaştırın.
İstanbul içinde mağazadan teslim alma veya şehir dışına kargo sunuluyorsa her seçeneğin kapsamını ayrı anlatın. Ağır veya büyük ürünlerde ambar veya özel taşıma gerekiyorsa bunu sipariş öncesinde belirtin; sonradan ortaya çıkan teslimat koşulları müşteri memnuniyetini düşürür.
Farklı ürün yapılarıyla katalog denemesi yapın
Bir disk filtre, farklı çaplarda bir rakor ve rulo hâlinde bir damla sulama borusu içeren küçük bir deneme grubu seçin. Üretici kodları, teknik kaynaklar, satış birimleri ve görseller hazırlanır. Her ürünün sitede gösterilen bilgisi ile depoda hazırlanan ürünün aynı olduğu kontrol edilir.
Küçük çap seçildiğinde büyük çapın fotoğrafı görünüyorsa seçenek-görsel ilişkisi düzeltilir. Uyumluluk bilgisi eksikse tahmini açıklama eklemek yerine kaynak belgeye dönülür. Birim karışıklığı görülürse fiyat ve stok birlikte yeniden kontrol edilir. Düzeltmeden sonra aynı deneme tekrarlanır; ilk grup onaylandıktan sonra yeni ürünler aynı dosya düzeniyle eklenir.
Katalog bakımında her ürün için son kontrol tarihi ve sorumlu kişi kayıtlı olsun. Teknik belge, paket içeriği veya görsel değiştiğinde etkilenen ürünler kolayca bulunabilmelidir.
AveksaSoft paketini teknik katalog ihtiyaçlarınıza göre seçin
AveksaSoft’un Aveksa Start, Aveksa Plus, Aveksa Pro ve Aveksa Kurumsal paketlerini değerlendirirken ürün türlerinizi, seçenek yapınızı, veri kaynaklarınızı ve arama ihtiyaçlarınızı anlatın. Tedarikçi XML aktarımı, muhasebe entegrasyonu, özel teknik alanlar veya uyumluluk tablosu gerekiyorsa bunları ayrı ihtiyaç olarak yazın; güncel kapsam ve ek çalışmalar teklif ve demo görüşmesinde netleşir.
Görüşmeye teknik bilgi örneklerinizi ve satış birimi kurallarınızı getirin. Doğru ürün bilgisi ile hazırlanabilir siparişin birlikte doğrulandığı bir planla kataloğunuzu yayına alın.
Sık sorulan sorular
Aynı çaptaki iki parça birbiriyle uyumlu mudur?
Her zaman değil. Bağlantı tipi, diş yapısı ve üreticinin uyumluluk bilgisi de kontrol edilmelidir. Bu bilgiler doğrulanmadan müşteriye kesin uyumluluk söylenmemelidir.
Rulo veya paket ürünlerin stok birimi nasıl belirlenir?
Satılan birim uzunluk veya adetle açıkça tanımlanmalıdır. Fiyat ve stok düşüşü aynı birimi esas almalı; metre ve rulo satışı birlikte yapılıyorsa ortak stok ilişkisi ayrıca kurulmalıdır.
Teknik bilgisi eksik ürünü tahminle tamamlayabilir miyim?
Hayır. Eksik bilgi üretici veya yetkili tedarikçiden doğrulanmalıdır. Başka modelin değerleri veya fotoğraftan çıkarılan ölçüler kesin ürün bilgisi olarak kullanılmamalıdır.
